Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp av teprodukter från Gretas Te, ett svenskt företag som importerar råte och blandar det i Sverige. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

2. Produkter

Alla produkter är teblandningar framtagna och paketerade i Sverige av importerade råvaror. Eventuella produktbilder ska ses som illustrationer. Smakvariationer kan förekomma mellan batcher då produkterna är baserade på naturmaterial.

3. Priser

Samtliga priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan köp genomförs. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

4. Beställning

En beställning är bindande först när du mottagit en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att annullera en order om varan är slut, om tekniska fel uppstår eller vid misstanke om bedrägeri.

5. Betalning

Betalning sker via de betalmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Swish, faktura eller Klarna). Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkor enligt respektive betaltjänstleverantör.

6. Leverans

Leveranser skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan påverkas av transportörens hantering eller hög belastning. Vi ansvarar för varan tills den överlämnats till dig eller ditt ombud.

7. Frakt

Fraktkostnaden visas i kassan. Fri frakt kan förekomma vid kampanjer eller över ett visst ordervärde.

8. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Öppnade teförpackningar omfattas inte av ångerrätten av hygien- och livsmedelsskäl. Oöppnade produkter kan returneras, förutsatt att plomberingen är obruten.

Returer bekostas av kunden om inget annat anges.

9. Reklamation

Om en produkt är felaktig enligt konsumentlagstiftningen har du rätt att reklamera den inom tre år. Kontakta oss med ordernummer, beskrivning av felet samt bild. Vi följer alltid Konsumentverkets riktlinjer vid bedömning.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ersätter inte indirekta skador såsom förlorad inkomst eller följdskador. Allergiinformation står på varje produktsida och det åligger kunden att läsa denna innan köp.

11. Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och använder dem enbart för att administrera beställningar, kundkommunikation och bokföring. Vi säljer aldrig vidare kunddata.

12. Tvist

Tvister löses i första hand genom dialog. Svensk lag gäller för dessa villkor. Konsumenten kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).